AUTOHERO FRANCE

21 boulevard Gambetta, 92130 Issy-les-Moulineaux

10 Bewertungen

3,5

Gesamteindruck
Erreichbarkeit
Zuverlässigkeit
Angebotsbeschreibung
Kaufprozess

Gute Gründe für AUTOHERO FRANCE

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    Mme Therix

    Une très bonne expérience, je suis satisfaite de mon achat, professionnalisme et transparence appréciées.

    Antwort: AUTOHERO FRANCE

    Bonjour Mme Therix, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre transparence. Votre satisfaction est notre priorité, et ce commentaire fera sans nul doute très plaisir à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets automobiles. Eva

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    B

    Commandé en ligne et livré rapidement. Fantastique!!

    Antwort: AUTOHERO FRANCE

    "Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés de savoir que votre commande en ligne et la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre Toyota Corolla ! Eva

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    Louis

    Vendeur très sympa et je suis très satisfait !

    Antwort: AUTOHERO FRANCE

    Bonjour Louis, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et de l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau véhicule. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets automobiles, Eva

7 Kommentare

PY

Process d'achat et service : très bon. Mais flancs des pneus à la corde et refus de le reconnaître de la part du SAV.

Antwort: AUTOHERO FRANCE

Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, après vérification, nous n’avons pas pu vous identifier parmi nos clients. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre achat (numéro de commande, véhicule concerné, etc.) à l'adresse sav-fr@autohero.com. Nous souhaitons également préciser que tous nos véhicules font l’objet de contrôles stricts avant leur mise à disposition, notamment en ce qui concerne l’état des pneumatiques. Ces contrôles incluent un examen approfondi opéré par nos équipes ainsi qu’un contrôle technique réalisé par un centre tiers agréé. Toute usure anormale, y compris au niveau des flancs, aurait été signalée dans ce cadre. Notre standard qualité impose une profondeur de sculpture minimale de 3 mm pour des pneus été (contre un témoin légal à 1,6 mm) et de 4 mm pour des pneus hiver. Ces seuils sont respectés pour garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients. Enfin, notre SAV se base sur des éléments factuels pour prendre ses décisions. Si un refus a été opéré, c'est que nous avons pu constater que les pneus sont conformes à la réglementation au vigueur ainsi qu'à notre standard naturellement. Nous restons à votre disposition pour toute précision ou pour examiner votre dossier si vous souhaitez nous fournir davantage d’informations. Cordialement, Eva

jean louis LE CORVAISIER

une reprise d’un véhicule trop basse

Antwort: AUTOHERO FRANCE

Bonjour Monsieur, Nos offres de reprise sont calculées de manière transparente en fonction des données du marché et des caractéristiques spécifiques de chaque véhicule. Nous avons déjà aidé des centaines de milliers de clients dans leur projet de revente de véhicule d'occasion en proposant le prix juste et le plus compétitif possible ; nous sommes ici désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'offre de reprise proposée pour votre véhicule actuel ; celui-ci a vraisemblablement une valeur de marché inférieure à celle que vous imaginiez. Nous vous invitons à consulter nos concurrents afin de vous rendre compte de la compétitivité de notre offre. Si vous souhaitez davantage d’explications ou poursuivre votre projet, nous restons à votre disposition. Cordialement, Eva

Stasiak pascal

Se qui m'a pas plus c'est la reprise de ma voiture alors un autre garage ma proposé 19900€ de ma Dacia Duster journey boîte automatique alors que chez vous largement en dessous

Antwort: AUTOHERO FRANCE

Bonjour Monsieur Stasiak, Ces dernières années, nous avons accompagné des centaines de milliers de clients dans la revente de leur véhicule d'occasion, en mettant un point d'honneur à proposer des prix justes et compétitifs. Nous sommes leaders dans la vente et la reprise de véhicules d'occasion en Europe. Nos estimations reposent sur des critères rigoureux, tels que l’état du véhicule, son historique et les tendances du marché. Contrairement à certaines pratiques courantes chez d'autres entreprises, nos prix sont fermes et transparents : ils ne sont pas révisés à la baisse lors du rendez-vous d'expertise final en agence. Il est possible que vous ayez été confronté à une situation où une entreprise propose un prix attractif pour vous inciter à vous déplacer, avant de le réduire fortement lors du rendez-vous, sous divers prétextes plus ou moins recevables. Ce n’est pas notre manière de travailler. N’hésitez pas à nous contacter au 01 75 95 20 80 pour discuter davantage de votre projet ou obtenir des informations complémentaires. Nous serions ravis de vous accompagner dans votre démarche. Bien cordialement, Eva

Khaled SLEIMI

Ne vendent pas des voitures pour export (HORS TAXES)

Antwort: AUTOHERO FRANCE

Bonjour Monsieur Sleimi, En effet, nos services sont destinés à la vente de véhicules en France métropolitaine, à des particuliers. Si nous vendons des véhicules avec TVA récupérable, nous ne proposons pas de gérer la récupération de TVA pour nos clients effectivement. Cordialement, Eva

Fred L

Des professionnels, prix compétitifs, véhicule conforme et livraison dans les temps annoncés (5 jours pour moi). Parfois difficiles à joindre sur les heures de pointe pour obtenir des informations, mais je recommande tout de même.

Antwort: AUTOHERO FRANCE

"Bonjour Fred, Merci pour votre retour détaillé et pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, nos prix compétitifs et la rapidité de livraison. Nous prenons note de votre remarque sur la disponibilité et restons engagés à améliorer ce point. Excellente route avec votre nouveau véhicule, et à bientôt chez Autohero ! Eva

Beige

😊👍👍👍

Antwort: AUTOHERO FRANCE

"Cher Client bonjour, Merci pour ces émojis qui en disent long ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Autohero ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Eva

Edy

Oameni nesimțiți . I-am contactat prin e-mail de două ori și nu mi-au răspuns. I-am sunat și mi-au spus ca nu vorbesc engleză și urmează să mă sune un coleg care știe engleză , nu m-a sunat nimeni !!

Antwort: AUTOHERO FRANCE

Bonjour, Comme nous vous l'avons précisé, nous ne vendons pas aux marchands automobiles mais seulement aux particuliers chez Autohero. Nous n'exportons pas non plus nos véhicules : nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous regrettons les difficultées de communication mentionnées. Vous pouvez nous écrire directement en cas de questions complémentaires à l'adresse satisfaction@autohero.com Cordialement, Eva