Autohero GmbH

Hugo-Junkers-Str. (Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch), 50739 Köln

Öffnungszeiten

135 Bewertungen

4,4

Gesamteindruck
Erreichbarkeit
Zuverlässigkeit
Angebotsbeschreibung
Kaufprozess

135 Kommentare

Unbekannt

Schlecht

Antwort: Autohero GmbH

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen, und würden uns freuen, wenn Sie uns genauer mitteilen könnten, was wir verbessern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind hier, um Ihnen weiterzuhelfen! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über Kundenzufriedenheit@autohero.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen Ihr team von Autohero

Fonzi

Günstig und schnelle Abwicklung. Abholung in der Filiale war schlecht. Das Auto hatte fast gar kein Benzin mehr, die Zulassungsbescheinigung wurde nicht unnötig hin und hergeschickt. Es sollte Standard sein die Zulassung nicht selbst abwickeln zu müssen statt dafür mehrere hundert Euro zu verlangen.

Antwort: Autohero GmbH

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die günstige und schnelle Abwicklung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Abholung in der Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Tankfüllstands und der Zulassungsabwicklung sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, unseren Kunden ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero

Tobias Hertrich

Reibungslose Abwicklung. Absolut zuverlässig. Keine Preisverhandlung nötig / möglich.

Antwort: Autohero GmbH

Lieber Herr Hertich, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als reibungslos und zuverlässig empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere klaren und fairen Preisgestaltungen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen! Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊

Witt

Mein Fahrzeug wurde geschätzt. Schätzung war nicht zufriedenstellend. Bat um Rückruf. Händler hat sich nicht auf meinen Anruf gemeldet. Ihr habt zu viel Call Agents . Da will ich dem Kollegen Witt gar keinen vorwurf machen !

Antwort: Autohero GmbH

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Schätzung Ihres Fahrzeugs nicht zufrieden waren und dass sich bisher kein Kollege bei Ihnen gemeldet hat. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie verdienen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihren Hinweis, dass unser Kollege Herr Witt nicht verantwortlich gemacht werden soll. Das zeigt uns, wie fair Sie an die Sache herangehen – dafür möchten wir uns herzlich bedanken. Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen. Ein zuständiger Kollege wird sich umgehend bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten, die Sie zufriedenstellt. Sollten Sie noch weitere Informationen oder Wünsche haben, können Sie uns gerne jederzeit direkt kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zeit. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero

Mihai

I’m feeling like in airplane

Antwort: Autohero GmbH

Dear Mihai, Thank you very much for your feedback! We are very pleased that we were able to give you a floating feeling! If you have any questions or concerns in the future, please do not hesitate to contact us on 0800 664 664 0 or by e-mail at kundenservice@autohero.com. We will be happy to help you at any time. Yours sincerely Your team from Autohero 🚗✨😊

M

Auto gekauft war schaden am schaltknauf reklamiert wurde nichts gemacht anwalt gegeben.

Antwort: Autohero GmbH

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug und unserem Service unzufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und sind daran interessiert, gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerne würden wir den Fall nochmals prüfen und mit Ihnen besprechen, wie wir Sie bestmöglich unterstützen können. Bitte kontaktieren Sie uns gerne über Kundenzufriedenheit@autohero.com. Wir finden hier dann gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihre Bedenken bald zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero

Alex

Gute, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Das Auto war wie beschrieben. Gerne hätte es besser gereinigt sein können.

Antwort: Autohero GmbH

Lieber Alex, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und der Beschreibung des Fahrzeugs zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Reinigung ist uns wichtig, und wir werden dies zukünftig noch besser berücksichtigen, um Ihnen und anderen Kunden eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊

Harry

Hat alles einwandfrei geklappt.Fragen wurden beantwortet, zum Weiterempfehlen.

Antwort: Autohero GmbH

Lieber Harry, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles einwandfrei geklappt hat und wir Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊

Günther Hoppe

Angenehmer Kontakt Freundlich zuvorkommend kompetent

Antwort: Autohero GmbH

Lieber Herr Hoppe, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kontakt als angenehm, freundlich, zuvorkommend und kompetent empfunden haben. Solches Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊

Monika

Alles war super organisiert! Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Auto!

Antwort: Autohero GmbH

Liebe Monika, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie Ihr neues Auto genießen können. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.🚗✨ Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊