Giorgio
Inaffidabili, ho perso più di un mese aspettando la consegna di una q2 2.0 TDI quattro FS245CP per la quale avevo versato la caparra il 30/07/24 e firmato il contratto il 02/08/24 dopo aver visionato il veicolo presso la loro sede in Viale Liguria.
Abitando non proprio vicino Milano, per visionare il veicolo ho dovuto percorrere 1000 km A/R, nonostante il venditore, Sig. Roberto Combi, mi assicurava che l'auto era in perfette condizioni. Vedo l'auto, firmo il contratto e da li un abisso, la consegna dell'auto veniva slittata in quanto presentava un problema ad una centralina che doveva essere cambiata,
essendo che la q2 rientrava nella garanzia audi prima scelta plus, garanzia
per la quale ho dovuto "lottare" con il venditore di cui sopra perché durante il primo contatto telefonico mi disse che l'auto rientrava nel programma APSP ma quando ricevetti il contratto, c'era un'altra garanzia di 12 mesi Car Garantie, classica garanzia che non ricopre eventuali malfunzionamenti del veicolo. Ad ogni chiamata ricevo la stessa risposta, la centralina da sostituire non è ancora arrivata e non abbiamo notizie circa il suo arrivo, così il 10/09/2024 decido di recedere dal contratto di acquisto e chiedo il rimborso della caparra che mi viene restituita, tramite bonifico, quasi all'istante "cosa alquanto strana".
Dopo essere stato rimborsato, la Q2 magicamente torna di nuovo disponibile per la vendita sul loro sito al che, sentendomi preso in giro, contatto di nuovo il venditore il quale mi risponde che al prossimo cliente interessato gli verrà comunicato che l'auto ha un problema alla centralina e che la consegna avverrà a data da destinarsi.
Consiglierei alla direzione di fare un check sulla competenza dei venditori in modo da poter migliorare l'esperienza complessiva ed evitare disagi simili per futuri clienti.
